Por qué tu negocio necesita un software de gestión
La agencia vive de sus cuentas —empresas a las que lleva la comunicación de forma continuada—, y con el CRM cada una tiene su ficha con su histórico, sus objetivos y sus contactos, para atenderla con contexto y demostrar el trabajo hecho. Cuidar esa relación continuada con la cuenta es lo que sostiene una agencia, más que la acción suelta.
El trabajo son acciones y campañas —una nota de prensa, un evento, una campaña de contenidos, la gestión de la reputación—, y con el panel llevas el calendario de cada cuenta, qué acciones hay en marcha y qué toca, para no dejar una cuenta desatendida ni una acción sin cerrar. Ese ritmo es lo que da un servicio constante.
La relación con los medios es un activo, y llevar los contactos y su vínculo con cada cuenta ayuda a mover una acción rápido. Todo lo que pide un cliente desde la web llega al panel. El software gestiona las cuentas, las acciones y los contactos, no la estrategia ni la creatividad de la comunicación en sí, que son el trabajo de tu equipo.