A terminologia é o capital do cliente. Guardada por cliente e ligada a cada encomenda, elimina o ciclo de correções que nasce assim que um tradutor novo chama outra coisa à mesma peça.
Os independentes têm pares de línguas, áreas, preços e capacidade. Guardados por pessoa, atribuir um trabalho resolve-se a olhar para uma lista e não a telefonar a meia dúzia.
As encomendas certificadas têm prazos, originais em papel e entregas em mão. Tratadas como fluxo próprio, não se perde nenhum original — o erro mais caro deste negócio.