Die Terminologie ist das Kapital des Kunden. Je Kunde geführt und an jeden Auftrag gehängt, verschwindet die Korrekturschleife, die entsteht, wenn ein neuer Übersetzer dasselbe Bauteil anders nennt.
Freiberufler haben Sprachpaare, Fachgebiete, Preise und Kapazität. An der Person geführt, ist die Vergabe eine Abfrage statt einer Runde Telefonate.
Beglaubigte Aufträge haben Fristen, Originaldokumente und Übergaben. Als eigener Ablauf geführt, geht kein Original verloren — der teuerste Fehler dieses Geschäfts.