Estar contactável vem antes de tudo: um número à vista, atendido a qualquer hora, sem formulário pelo meio. Quem tem de preencher um formulário nessa situação liga à agência seguinte.
A pergunta do preço quase ninguém a faz e quase ninguém a responde. Mostrar os tipos de serviço com intervalos e o que está incluído tira às famílias o medo de estarem a ser aproveitadas.
O plano funerário em vida é uma parte à parte do site: trata-se com calma, sem urgência, às vezes anos antes. Essa página chega a pessoas que a página de urgência nunca alcançaria.