Reserva-se uma data, não uma emoção: dá no sábado, para quantos, e se chover. Responder a essas três perguntas de antemão é ficar com a reserva em vez de um email.
O cliente decide em viagem e pelo telemóvel, muitas vezes minutos antes de reservar. Uma página que só mostra preços depois de um formulário perde para a plataforma que os mostra logo.
A quem não se destina tem de estar tão claro como a quem se destina: idade mínima, condição física, tempo, acessibilidade. É o que evita a má avaliação nascida de um mal-entendido.
O ponto de encontro e o que está incluído são a informação que falta quase sempre: onde se começa, quanto tempo dura, o que levar e o que já vai no preço. Sem isso, a reserva fica para depois e não volta.
A maioria dos visitantes chega pelo telemóvel e decide em segundos. Desenhamos o seu site para que carregue depressa em todos os ecrãs e leve direto ao contacto — é aí que se ganham clientes.
