Um óbito é uma cadeia de marcações com a conservatória, o cemitério, o crematório e a floristaria, e qualquer atraso desloca tudo o resto. Com prazos e responsabilidades no mesmo processo, ninguém tem de telefonar para saber em que ponto está uma peça.
A família só deve ter de contar uma vez. O que ficou combinado, a música, a urna, quem vai falar: tudo no mesmo sítio, para que qualquer pessoa da casa dê a mesma resposta, também de noite e ao fim de semana.
A faturação é delicada porque inclui encargos de terceiros que não são seus. Apresentados à parte e ligados ao comprovativo, transformam uma fatura penosa numa fatura compreensível — e a pergunta não chega a fazer-se.