Por qué tu negocio necesita un software de gestión
Cada trabajo es un proyecto de estrategia —revisar el modelo de negocio de una empresa, buscar nuevas líneas de ingresos, adaptar el modelo a un cambio de mercado—, y con el CRM cada cliente tiene su ficha con su proyecto, su sector y su estado. A diferencia de un plan de negocio, que es un documento para arrancar o financiar, aquí se trata de repensar un negocio en marcha.
El proyecto tiene sus fases —diagnóstico del modelo actual, exploración de alternativas, propuesta, hoja de ruta—, y con el panel llevas los entregables de cada fase y el estado, para que el proyecto avance con orden. El valor está en que la nueva propuesta se lleve a la práctica, y llevar el seguimiento ayuda a acompañar al cliente en el cambio.
El cliente es una empresa que quiere evolucionar, con relación que suele continuar en el acompañamiento, y con el CRM llevas la relación. Las peticiones de tu web entran al panel. El software gestiona la relación y los proyectos, no la estrategia ni el análisis en sí, que son tu trabajo; los resultados dependen de cada empresa y del mercado.