Un décès est une chaîne de rendez-vous avec l'administration, le cimetière, le crématorium et le fleuriste, et tout retard décale le reste. Quand délais et responsabilités tiennent au même dossier, personne n'a besoin de rappeler pour savoir où en est une pièce.
La famille ne doit raconter qu'une fois. Ce qui a été convenu, la musique, le cercueil, qui prendra la parole : tout au même endroit, pour que chacun dans la maison donne la même réponse, y compris la nuit et le week-end.
La facturation est délicate parce qu'elle contient des débours qui ne sont pas les vôtres. Présentés à part et rattachés à leur justificatif, ils transforment une facture pénible en facture compréhensible — et la question ne vient pas.