Buena parte de tu valor es resolver sin desplazarte. Explicamos tu acceso remoto y soporte urgente, qué incidencias resuelves en remoto y cómo actúas en una urgencia, porque eso es lo que convence a una pyme de que estás ahí cuando algo se cae.
Montamos el portal de tickets y SLA online: el cliente abre la incidencia, la categoriza, adjunta capturas y ve el estado y el plazo comprometido. Tú trabajas con la cola priorizada y dejas de apagar fuegos por teléfono.
Para una empresa de soporte informático, la web es producto: tiene que demostrar lo que vendéis enseñándolo. Damos protagonismo a demos, capturas reales, una sección clara de funcionalidades y, si procede, documentación o API. tickets y SLA online se presenta como prueba tangible, con llamadas a la acción según el momento del cliente (probar, pedir demo, hablar con ventas). Todo medible para saber qué convierte y qué no.
Para una empresa de soporte informático, gran parte del tráfico de calidad llega por contenido: artículos y guías que resuelven un problema técnico atraen justo al perfil que luego compra. Diseñamos una estrategia de contenido alrededor de las búsquedas de vuestros clientes potenciales, optimizamos las páginas de producto para los términos por los que os buscan y medimos qué contenidos generan demos y pruebas reales.