Kapazität je Zeitfenster ist der Kern. Wenn nur zwanzig Leute gleichzeitig im Bereich sein sollen, muss die Buchung das kennen — sonst ist an einem Samstag um fünfzehn Uhr niemand mehr entspannt.
Behandlung und Rundgang gehören verzahnt. Eine Massage um sechzehn Uhr setzt voraus, dass jemand um fünfzehn da ist; wenn beides getrennt gebucht wird, stehen Gäste im Bademantel vor einer belegten Kabine.
Gutscheine sind buchhalterisch eine Verbindlichkeit und operativ eine Falle. Nummer, Wert, Restbetrag und Gültigkeit gehören ins System, sonst weiß im Januar niemand, wie viele Stunden schon bezahlt sind.