Encomenda-se a um fabricante e entrega-se numa obra. Entre a encomenda e a instalação passam meses em que tudo pode mudar em casa do cliente, e sem um estado por linha cada telefonema começa por procurar.
Guardar é um serviço e não um favor. «Consegue ficar com isso mais um mês» aparece em uma encomenda em cada duas, e não cobrar área nem prazo é oferecer o armazém às obras dos outros.
O sinal protege os dois lados. Um móvel à medida não se revende se alguém desistir, e isso escreve-se na encomenda tal como a data a partir da qual já não se cancela.
As reclamações chegam tarde e aos bocados. Um risco numa peça de quatro obriga a nova encomenda ao fabricante, e sem seguimento por peça remarca-se a entrega toda.