Software para hotéis

Software de gestão para hotéis

Num hotel a margem não se decide na receção, decide-se na fatia de reservas que chega direta. O software de gestão para hotéis tem por isso de saber uma coisa antes das outras: o motor de reservas do seu site, ligado ao que já tem a funcionar.

Orçamento grátis Como funciona

Os módulos para hotéis

Não é um programa fechado igual para todos: ativa-se só o que se usa e tudo partilha os mesmos dados.

Agenda e marcações online

O que mais alivia o dia a dia

Os clientes marcam pelo telemóvel a qualquer hora, com lembretes que evitam faltas.

Email marketing

Envios e automatizações para os clientes voltarem, com modelos prontos e medição.

Análise

O que traz clientes e o que não traz, num painel claro e sem termos técnicos.

Primeiro Agenda e marcações online. O resto acopla-se quando fizer falta.

Em resumo: software para hotéis

Começa com um módulo e liga o resto quando a necessidade aparecer, e não ao contrário.
O cliente decide à noite, não no seu horário: o software de gestão para hotéis aposta por isso na reserva online. Os seus clientes reservam e encomendam pelo telemóvel, a qualquer hora.
Trabalhamos à distância com hotéis por todo o país, com mais de 15 anos de experiência e um preço fixo.
A contabilidade não é substituída mas alimentada: documentos em ordem em vez de perguntas no trimestre.

A reserva direta não pede uma segunda gestão, pede um motor que fale com o sistema atual. Ter duas disponibilidades separadas é o caminho mais curto para o overbooking — e isso sai mais caro do que qualquer comissão.

O cancelamento em cima da hora é a operação mais cara da casa. Cartão associado, prazo de cancelamento claro e lembrete automático transformam um no-show silencioso num quarto que ainda se vende.

O boletim de alojamento dos hóspedes estrangeiros tem de ser comunicado dentro do prazo legal, e a taxa turística municipal calcula-se por noite e por pessoa. Preparar as duas coisas na reserva evita o preenchimento à chegada e as contas refeitas no fim do mês.

Pronto para gerir tudo no mesmo sítio?

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Não só um software, um sistema

Não uma brochura, um painel de gestão: reserva online trabalha por si 24 horas por dia, enquanto um assistente responde às mensagens e o email marketing faz os clientes voltar. Tudo no mesmo sítio, que o próprio gere. Assim ganha: os seus clientes reservam o quarto online.

O que inclui o software

Mesas cheias, menos telefonemas

Reserva, confirmação e lembrete automáticos; o telefone só toca quando é mesmo preciso.

Encomendar com hora de levantamento

Encomendas com hora marcada em vez de fila ao balcão — a cozinha consegue planear.

O cliente da semana passada

Quem esteve cá e do que gostou: a base para que volte.

A encomenda para doze pessoas

Pré-encomenda, sinal e tempo de preparação: nada a ver com o circuito de uma compra ao balcão.

Os alergénios na origem

Escritos uma vez por receita e impressos em todo o lado: carta, talão e site saem do mesmo sítio.

A quebra da semana

Compras contra vendas por categoria: num mês vê-se que prato está a comer a margem.

Como funciona para hotéis, passo a passo

1

Descoberta e funcionamento

Vemos o que já mantém — agenda, folhas de cálculo, caderno — e o que pode ficar como está.
2

Configuração

Configuramos reserva online na linguagem do seu ofício e ligamo-lo ao seu site.
3

Assistente e email

Preparamos o primeiro email de reaproximação para clientes que já não aparecem há muito.
4

Lançamento e acompanhamento

Deixamos o sistema antigo a correr em paralelo uns dias, até ter a certeza de que não falta nada.

Perguntas frequentes sobre software para hotéis

Isto substitui o nosso PMS? +

Não. Mapa de quartos, faturação e caixa continuam lá. Nós ficamos com o motor de reservas do site e com tudo o que vem antes: pedidos, orçamentos de grupos, confirmações e mensagens antes da chegada.

Como se evita overbooking nas reservas diretas? +

Tendo uma única disponibilidade. O motor tem de ir buscar o mesmo stock que as plataformas: dois calendários separados são a primeira causa de quartos vendidos duas vezes.

Dá para adiantar o check-in? +

Dá, e é onde a receção ganha tempo: dados recolhidos antes, boletim de alojamento pronto para os hóspedes estrangeiros e taxa turística calculada sozinha em vez de reconstruída no fim do mês.

Onde está a perda escondida? +

Nos prazos curtos e em escalas que não acompanham a afluência. As duas coisas aparecem assim que se cruzam stock e curva de faturação.

A encomenda antecipada ou a reserva ajudam? +

Ajudam, porque desafogam os picos. A faturação de um almoço depende de quantos clientes se conseguem servir.

E as reservas que entram por telefone? +

Registam-se em dez segundos e ocupam a mesma mesa que as do site. Sem isso, duplica-se uma reserva ao sábado.

Dá para ver os números do dia ao fechar? +

Sim: serviços, valor médio e o que mais saiu. Ter isso ao fechar muda a compra de terça-feira, enquanto tê-lo ao fim do mês só serve para explicar o que já aconteceu.

O software funciona no telemóvel? +

Sim. A sua equipa gere tudo pelo telemóvel, e os seus clientes também reservam pelo deles. Para hotéis, é decisivo, pois a maioria dos pedidos nasce em movimento.

O que acontece se houver uma avaria? +

Os dados ficam replicados e o acesso é pelo navegador: se um equipamento falha, continua no seguinte. Um computador estragado deixa de ser um dia perdido.

E se a minha equipa não quiser um programa novo? +

É o obstáculo mais frequente e o único que conta. Por isso começamos por uma única função que tira trabalho a alguém logo no primeiro dia; o resto entra quando essa já roda.

O assistente pode tratar das mensagens de WhatsApp? +

O assistente de IA responde às perguntas frequentes — disponibilidades, preços, horários — por chat e WhatsApp 24 horas por dia, e guia os clientes direto para a reserva. Deixa de responder às mesmas perguntas.

Precisa também de um site ou de SEO para o seu hotel?

O que procuram hotéis

Se procura alguma destas coisas, este software é para si.

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Muito mais do que um site

Não é só o seu site. O painel do seu negócio.

Com a TePublico não fica apenas com um site bonito: fica com um sistema para ganhar, servir e fidelizar clientes — tudo num só painel, sem andar a saltar entre dez ferramentas.

Clientes (CRM)

Cada pedido que entra pelo site fica no painel, com notas e seguimento. Não se perde nada.

Agenda e marcações

Agenda online com lembretes automáticos. Os clientes marcam sozinhos e o dia enche-se à vista.

Assistente com IA

Um chat que responde a qualquer hora e capta interessados — e passa-os para o CRM.

Análise clara

Quantos entram e de onde vêm, sem termos técnicos nem cookies incomodativas. Decisões com números.

Tudo com a sua marca, no mesmo sítio.

Quero o meu painel

Organizamos o dia a dia num só sítio?

Mostramos os módulos que encaixam na sua forma de trabalhar. Demonstração e orçamento sem compromisso.

Software de gestão para outros setores

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