Andar atrás dos papéis é a carga verdadeira. Ver o que falta por cliente e avisar automaticamente corta metade dos telefonemas de um mês.
Os prazos caem ao mesmo tempo para toda a gente. Declarações, salários e obrigações periódicas num calendário comum mostram no dia 5 aquilo que vence no dia 15, e não na véspera.
O tempo gasto por cliente revela as perdas silenciosas. Dois clientes com a mesma avença podem dar um trabalho três vezes maior, e sem medir isso passam anos.