Entre a consulta e a decisão passam muitas vezes semanas, e é aí que a faturação se perde. Um contacto de seguimento previsto depois da conversa — discreto, mas que exista — recupera uma parte considerável desses casos.
A informação e o consentimento pertencem à marcação e à ferramenta. Data, conteúdo, produtos usados com o lote e o registo do que foi explicado: em caso de reclamação, é a única coisa que conta.
As manutenções são a receita mais estável destas clínicas. Quando um tratamento perde efeito ao fim de seis a nove meses, deve ser lembrado na altura certa e não à espera de que a pessoa se lembre sozinha.