Zwischen Beratung und Entscheidung liegen oft Wochen, und genau dort geht der Umsatz verloren. Ein festes Nachfassen nach dem Gespräch — nicht aufdringlich, aber überhaupt — holt einen erheblichen Teil dieser Fälle zurück.
Aufklärung und Einwilligung gehören zum Termin und ins System. Datum, Umfang, verwendete Präparate mit Charge und die dokumentierte Aufklärung sind bei Beschwerden das Einzige, was zählt.
Auffrischungen sind die stabilste Einnahme dieser Praxen. Wer weiß, dass eine Behandlung nach sechs bis neun Monaten nachlässt, sollte zur richtigen Zeit erinnern und nicht darauf warten, dass die Patientin selbst daran denkt.