Uma viagem é feita de peças com prazos próprios: sinal, saldo, prazo dos nomes, visto, vacinas. Ligadas ao mesmo processo, é o sistema que avisa e não a colega que tinha de se lembrar.
O grupo é o caso mais difícil e o mais rentável: trinta nomes, trinta pagamentos, trinta pedidos especiais. Sem um sítio onde ver o estado de cada participante, uma viagem de grupo custa mais tempo do que rende.
O cliente da época passada é o melhor cliente seguinte. Saber quem foi para onde, quando e com quem permite enviar uma proposta no mês certo em vez de uma newsletter para toda a base.