O produto final é a pesquisa: relatório, plataforma de marca, projeto de intranet, mensagens-chave. Uma página por produto, com âmbito, guião e duração, apanha um departamento que tem de delegar uma tarefa.
Os relatórios seguem um calendário com prazos. Escrever quando é que um projeto tem de arrancar para o relatório sair na primavera traz pedidos no verão em vez de recusas em janeiro.
A comunicação interna é um mercado à parte com outro comprador: recursos humanos e não marketing. Uma página própria capta trabalhos que ninguém procuraria numa página de marketing.