Das Lieferstück ist die Suche: Bericht, Leitbild, Intranet-Konzept, Sprachregelung. Je Stück eine Seite mit Umfang, Ablauf und Dauer trifft eine Abteilung, die eine Aufgabe delegieren muss.
Berichte folgen einem Kalender mit Fristen. Wer schreibt, wann ein Projekt beginnen muss, damit ein Bericht im Frühjahr fertig ist, bekommt Anfragen im Sommer statt Absagen im Januar.
Interne Kommunikation ist ein eigener Markt mit eigenen Käufern: Personalabteilung statt Marketing. Eine eigene Seite dafür holt Aufträge, die auf einer Marketingseite niemand suchen würde.