O cliente sabe o que tem de decidir, raramente sabe que método serve. Qualitativo ou quantitativo, grupo de foco, teste de produto, painel: organizar a oferta por pergunta apanha pedidos que de outra forma iam para uma agência.
A solidez é o verdadeiro produto: dimensão da amostra, recrutamento, margem de erro, comparabilidade ao longo do tempo. É exatamente o que verifica quem vai ter de defender os números numa reunião de direção.
O prazo e o que se entrega decidem mais vezes do que o preço. Dizer em quanto tempo há resultados e o que o cliente recebe — dados, relatório, apresentação — ganha os projetos com data marcada.