Le client sait ce qu'il doit décider, rarement quelle méthode convient. Qualitatif ou quantitatif, focus group, test produit, panel : classer l'offre par question posée capte des demandes qui iraient sinon à une agence.
La solidité est le vrai produit : taille d'échantillon, recrutement, marge d'erreur, comparabilité dans le temps. C'est exactement ce que vérifie quelqu'un qui devra défendre les chiffres en comité.
Le délai et le livrable décident plus souvent que le prix. Annoncer sous quel délai le résultat arrive et ce que le client reçoit — données brutes, rapport, présentation — fait gagner les projets sous contrainte de calendrier.