Nos filhos, a primeira pergunta é sempre o custo total e a forma como se paga. Dizer com clareza quanto custa o tratamento completo, em quantas prestações e como se trata uma falta a uma consulta evita que essa conversa se repita em todas as primeiras consultas.
O adulto decide por muito pouco. Discrição, duração total e valor mensal: três respostas sem as quais não chega pedido nenhum.
O período depois do tratamento quase nunca é referido e é a maior causa de desilusão. Explicar que a seguir vem uma contenção, e porquê, é vender com mais honestidade e ouvir menos queixas ao terceiro ano.
