É preciso pôr todo o stock online? +
Não, e nem seria possível manter atualizado. O que conta são as secções e as peças que as pessoas procuram mesmo — peças de substituição, corte, chaves — e dizer que encomenda em dois dias. O resto resolve-se ao balcão.
A reserva para levantamento compensa? +
Compensa, porque responde de antemão à pergunta mais frequente: se a peça existe. Com hora de levantamento marcada, poupa-lhe o telefonema e poupa ao cliente uma deslocação em vão.
Como se chega aos profissionais? +
Pelas condições e não pela publicidade. Mostrar a conta corrente, o levantamento ao início da manhã e a fatura ao fim do mês traz pedidos de empresas que até aí compravam no grossista.
Fazem chaves, corte à medida e pequenas reparações? +
São as razões pelas quais alguém entra na loja, e quase nunca estão no site. Cópia de chaves, corte de madeira e acrílico à medida, roscagem de tubos, correntes ao metro, afiação de facas e tesouras. Cada uma destas linhas é uma pesquisa à parte, e quem entra por causa de uma chave sai com mais três coisas.
Alugam ferramenta? +
Se alugam, é a página que bate com mais eficácia a grande superfície da periferia. Martelo perfurador, corta-azulejos, placa vibratória, aspirador de líquidos, com preço ao dia, caução e a indicação de se pode devolver-se ao sábado à noite. Quem prepara à sexta uma obra de fim de semana procura precisamente isso.
Vendem peças soltas? +
É a vantagem real sobre qualquer cadeia e sobre qualquer site. Um parafuso em vez de um saco de cinquenta, o vedante de uma torneira de vinte anos, um puxador que já não se fabrica. Diga que se pode aparecer com a peça partida: só esta frase faz entrar gente.
Precisamos de loja online? +
Na maioria dos casos não. Devoluções, fotografias e atualizações custam mais do que rendem; mostrar disponibilidade e deixar reservar na loja traz o mesmo cliente com uma fração do trabalho.
O que traz visitas mais depressa? +
Horários certos, fotografias recentes e a lista de marcas. É o que se procura, e é o trabalho de uma tarde.
Dá para mostrar stock sem vender online? +
Sim: disponível, por encomenda ou esgotado, atualizado a partir do painel. É isso que a maioria das visitas procura, não um carrinho.
Podemos ligar o site ao programa de caixa? +
Depende do programa; quando existe ligação, o site mostra o stock real. Quando não existe, é melhor não mostrar quantidades do que mostrar números errados.
Terei um interlocutor dedicado? +
Sim. Fala diretamente com a pessoa que trabalha no seu site — sem call center. Respondemos de forma clara e honesta às suas perguntas sobre lojas de ferragens.
O que acontece ao meu site antigo? +
Mantemos o que funciona e melhoramos o resto. Os seus conteúdos não se perdem: reconstruímos o seu site — mais rápido, mais claro e com loja online.
O site funciona no telemóvel? +
Sim, e é essencial: a maioria dos seus clientes chega pelo telemóvel. Desenhamos o seu site primeiro para telemóvel — rápido, claro e vendedor.
Posso acrescentar uma loja mais tarde? +
Pode, e é por isso que construímos de forma a manter essa porta aberta. Muitos lojas de ferragens começam por receber pedidos e passam a vender online dois anos depois, sem refazer nada.
