O prazo é o negócio todo. Explicar em que mês toca segundo a matrícula, o que acontece se passar a data e quanto avanço faz sentido traz gente que acabou de olhar para o livrete.
A preparação tira o receio. Uma lista do que mais reprova — luzes, pneus, escovas, travões — poupa ao cliente uma segunda ida e ao centro uma discussão.
A reinspeção tem de estar explicada com clareza. O que a obriga, em que prazo se volta e quanto custa a segunda passagem: três respostas sem as quais muita gente adia a marcação.