La prise en charge est la première question des parents et la plus mal expliquée. Que le remboursement dépend de l'âge au début du traitement et de l'accord préalable, et ce qui reste à charge, mérite des phrases nettes — sinon cette discussion revient à chaque première consultation.
L'adulte, lui, tranche sur très peu de chose. Discrétion, durée totale et montant mensuel : trois réponses sans lesquelles aucune demande n'arrive.
L'après-traitement n'est presque jamais évoqué et c'est la première cause de déception. Expliquer qu'une contention suit le traitement, et pourquoi, c'est vendre plus honnêtement et recevoir moins de reproches la troisième année.