Die Mietflotte ist ein Bestand in Bewegung. Welcher Rollstuhl bei wem steht, seit wann und bis wann, entscheidet darüber, ob man dem nächsten Anrufer zusagen kann oder ihn wegschickt.
Zwischen zwei Nutzern liegt Arbeit. Reinigung, Prüfung und kleine Reparaturen kosten Zeit, und ein Gerät, das als verfügbar gilt, aber noch im Hof steht, erzeugt ein Versprechen, das nicht zu halten ist.
Rezepte haben eine Gültigkeit. Läuft sie ab, bevor abgerechnet wurde, zahlt am Ende das Haus, und das fällt erst Wochen später beim Abgleich auf.
Lieferung ist hier Teil des Produkts. Ein Pflegebett braucht zwei Personen, einen Aufzug und einen Termin, und ohne Tourenplanung wird aus einem Verkauf ein verlorener Nachmittag.