Der Anlass ist die Suchachse, nicht die Leistung. Interne Kommunikation bei einer Umstrukturierung, Positionierung der Geschäftsführung, Nachhaltigkeitsbericht: wer je Anlass antwortet, wird von der Person gefunden, die genau das nächste Woche vor sich hat.
Die interne Kommunikation ist der Teil, den die meisten Agenturen vernachlässigen und der die Kunden am meisten drückt. Wenn die Belegschaft eine Nachricht aus der Presse erfährt, ist der Schaden größer als jede verpasste Erwähnung.
Belege statt Adjektive: welche Anlässe begleitet, in welcher Größe, mit welchem Ergebnis. Bei dieser Leistung entscheidet das Vertrauen in die Diskretion — und die zeigt man mit Struktur, nicht mit Fallzahlen.