Por qué tu negocio necesita un software de gestión
El cliente que da estabilidad es el profesional —el fontanero y el reformista que compran material para sus obras—, y con el CRM cada uno tiene su ficha con lo que suele llevarse y sus condiciones, para atenderle rápido y que siga viniendo a ti y no a la competencia. Fidelizar a estos clientes que reponen es lo que sostiene la tienda por encima de la venta suelta al particular.
Buena parte de la venta son proyectos de baño —un particular o un reformista que elige sanitarios, grifería, mueble y azulejo para una reforma—, y con la gestión llevas cada proyecto con su selección y su presupuesto, para que el cliente vea el conjunto y no se pierda ningún artículo del pedido. Tener el presupuesto del baño ordenado ayuda a cerrar la venta y a coordinar la entrega.
Las peticiones de tu web —un particular que reforma, un profesional que busca material— entran al panel. Todo en un sitio —clientes, pedidos y proyectos—, para llevar la tienda con cabeza. El software gestiona la relación y los pedidos, no el material ni la instalación en sí, que son de tu tienda y de quien instala.