Para reprografias, um bom software de gestão começa pelo que mais dói: encomenda online, ligado ao seu funcionamento. Menos chamadas em plena atividade, menos detalhes esquecidos — e mais tempo para os seus clientes em vez da papelada.
A par da encomenda online, um assistente de IA trata das suas perguntas habituais (disponibilidades, preços, horários) 24 horas por dia, e o email marketing preenche os períodos mais fracos com ofertas e lembretes. Deixa de responder às mesmas perguntas.
O cliente encontra a sua reprografia no Google e quer reservar já. Ligamos o software de gestão ao seu site e à sua ficha Google Business Profile, para que uma pesquisa «reprografia perto de mim» se torne uma reserva — sem uma única chamada.
Aqui o stock não é um número, é uma decisão: o que se repõe, o que está parado, o que ocupa espaço. Sem as vendas por referência, decide o instinto.
O cliente habitual é a fonte de faturação mais barata que existe e, quase sempre, a pior tratada. Quem compra o quê, com que frequência, e quando faria sentido uma mensagem.
A troca e a garantia são o momento em que se perde um cliente. Talão, data e estado na ficha respondem em segundos ao que de outra forma já ninguém encontra.
A encomenda de cliente é a venda que já está fechada e que mais vezes se perde: o artigo chega e ninguém avisa. Guardar quem pediu o quê, com data prevista, fecha a venda no dia em que a caixa entra na loja.