Os contratos de manutenção acabam sem ninguém dar por isso. Guardados com prazo, data de vencimento e pessoa de contacto, tornam-se faturação recorrente em vez de uma lista de antigos clientes.
Cada instalação tem uma história: modelo, gás, ano, última manutenção. Ligada à morada, diz ao técnico antes de sair o que o espera e o que tem de levar.
Em julho é a peça que marca a data. Encomenda, prazo de entrega e obra em causa juntos mostram que cliente entra mesmo esta semana.