A utilização é aqui o sistema de aviso. Uma conta onde há seis semanas ninguém termina um módulo cancela no ciclo seguinte: só falta que alguém repare.
As licenças sobem e descem durante o ano. Ter número de utilizadores, datas de contagem e acerto no contrato permite faturar o que foi usado em vez de estimar uma vez por ano.
O apoio faz parte do preço e é a primeira razão para ficar. Pedidos ligados à conta, e não perdidos numa caixa de correio, mostram que cliente sai caro e qual está calado e satisfeito.