O planeamento pertence ao senhorio, e não à empresa que executa a obra. Uma data de abertura escrita no contrato de arrendamento transforma cada semana de atraso numa penalização a pagar em vez de num simples aborrecimento.
As especialidades bloqueiam-se umas às outras. Eletricidade antes de pladur, betonilha antes de pavimento: uma ordem escrita no sistema evita o dia em que duas empresas esperam juntas.
O trabalho a mais é a margem verdadeira. Cada alteração do cliente tem de ser registada por escrito e orçamentada antes de ser construída, senão é oferecida.
O material tem prazos que comandam o planeamento. Seguir a encomenda e a data de entrega dentro da obra mostra seis semanas antes qual delas vai derrapar.
A vistoria da câmara é um marco à parte. Visitas, processos e reservas gerem-se como uma obra, porque sem elas ninguém abre portas.
As horas gastas em cada obra decidem o preço da obra seguinte. Não saber ao certo quantas horas custou um cabeleireiro leva a orçamentar o próximo a olho e a descobrir a perda só no fim.