A escala é um percurso ao longo da semana: que local, que pessoa, que horário. Assim registada, a falta de segunda-feira de manhã passa a ser uma troca e não uma manhã ao telefone.
A presença no local é o primeiro motivo de litígio com clientes empresa. Uma prova por intervenção — hora, pessoa, pontos feitos — acaba com a discussão antes de começar.
Produtos e consumíveis por local são o custo silencioso. Registados, vê-se ao fim de um trimestre que contrato ficou orçamentado à justa.