O trabalho mais caro é a pergunta repetida. Uma área onde o condómino vê sozinho em que ponto está a sua ocorrência substitui grande parte dos telefonemas — e a comissão de condóminos vê o mesmo que a administração, o que já por si evita discussões.
Uma ocorrência é um processo, não um email: registo, orçamento, intervenção, fatura. Sem um percurso definido cada passo fica dependente da memória de alguém, e com vinte prédios não há memória que chegue.
As atas, o orçamento e as contas são o que a assembleia vai discutir, e constroem-se ao longo do ano, não em dezembro a partir de um dossiê. Quem as vai registando chega à assembleia com tudo feito.