Uma participação incompleta custa uma segunda deslocação. Se faltam fotografias, matrícula ou número de apólice, alguém vai lá duas vezes e ninguém paga essa segunda: o formulário decide a margem.
A queixa mais frequente não é o valor, é o silêncio. Mostrar o estado do processo reduz as chamadas e muda o tom das conversas.
Dois lados leem a mesma página. A seguradora quer prazos e formatos, o lesado quer saber quando entra o dinheiro — e não podem encontrar-se no mesmo parágrafo.
A independência é um argumento, mas só provada. Qualificação, inscrições e quem deu a ordem de serviço devem estar nomeados, senão qualquer afirmação soa a favor.