Faut-il mettre tout le stock en ligne ? +
Non, et ce serait intenable à tenir à jour. Ce qui compte, ce sont les rayons et les pièces réellement recherchées — pièces détachées, découpe, clés — plus le fait que vous commandez sous quarante-huit heures. Le reste se règle au comptoir.
La réservation pour retrait sert-elle vraiment ? +
Oui, parce qu'elle répond d'avance à la question la plus fréquente : est-ce que la pièce est là. Avec une heure de retrait, elle vous évite l'appel et évite au client un déplacement pour rien.
Comment toucher les artisans ? +
Par les conditions, pas par la publicité. Afficher le compte pro, le retrait tôt le matin et la facture en fin de mois amène des demandes d'entreprises qui commandaient jusque-là chez le grossiste.
Faites-vous les clés, la découpe et les petites réparations ? +
Ce sont les raisons pour lesquelles on pousse la porte, et elles ne figurent presque jamais sur le site. Reproduction de clés, découpe de bois et de plexiglas sur mesure, filetage de tubes, chaînes à la longueur, affûtage de couteaux et de ciseaux. Chacune de ces lignes est une recherche à part, et celui qui entre pour une clé ressort avec trois autres choses.
Louez-vous de l'outillage ? +
Si oui, c'est la page qui bat le plus efficacement la grande surface de périphérie. Perforateur, coupe-carreaux, plaque vibrante, aspirateur à eau, avec tarif journalier, caution et l'indication d'un retour possible le samedi soir. Celui qui prépare un chantier de week-end le vendredi cherche exactement cela.
Peut-on acheter une pièce détachée à l'unité ? +
C'est l'avantage réel sur n'importe quelle chaîne et sur n'importe quel site. Une vis plutôt qu'un sachet de cinquante, le joint d'un robinet de vingt ans, une poignée qui ne se fabrique plus. Dites qu'on peut venir avec la pièce cassée : cette seule phrase fait entrer du monde.
Faut-il une boutique en ligne ? +
Le plus souvent non. Retours, photos et mises à jour coûtent plus qu'ils ne rapportent ; montrer la disponibilité et faire réserver en magasin amène le même client pour une fraction du travail.
Qu'est-ce qui amène des visites le plus vite ? +
Des horaires justes, des photos récentes et la liste des marques. C'est ce qui est cherché, et c'est le travail d'un après-midi.
Peut-on montrer le stock sans vendre en ligne ? +
Oui : disponible, sur commande ou épuisé, mis à jour depuis le panneau. La plupart des visites cherchent cela, pas un panier.
Peut-on relier le site à la caisse ? +
Cela dépend du logiciel ; quand la liaison existe, le site affiche le stock réel. Quand elle n'existe pas, mieux vaut ne pas afficher de quantités que d'en afficher de fausses.
Aurai-je un interlocuteur dédié ? +
Oui. Vous parlez directement à la personne qui travaille sur votre site — pas de centre d'appels. Nous répondons clairement et honnêtement à vos questions sur quincailleries.
Que devient mon ancien site ? +
Nous gardons ce qui fonctionne et améliorons le reste. Vos contenus ne sont pas perdus : nous reconstruisons votre site — plus rapide, plus clair et doté de la boutique en ligne.
Le site fonctionne-t-il sur mobile ? +
Oui, et c'est essentiel : la plupart de vos clients arrivent depuis leur mobile. Nous concevons votre site d'abord pour mobile — rapide, clair et vendeur.
Pourrai-je ajouter une boutique plus tard ? +
Oui, et c'est pour cela que nous construisons de façon à le garder possible. Beaucoup de quincailleries commencent par des demandes et vendent en ligne deux ans après, sans tout refaire.
