A ocasião organiza tudo: festa de aniversário, chá de bebé, evento de empresa, inauguração de loja. É a ocasião que se escreve, e cada uma tem outro orçamento e outra expectativa de montagem.
A diferença entre levantar e montar no local tem de ser clara. Um arco que o cliente monta sozinho não é o mesmo produto que uma decoração entregue e montada — outro preço, outro compromisso.
Os clientes empresariais são a parte previsível: inaugurações, feiras, festas internas, cadeias de lojas. Encomendam várias vezes, pagam com fatura e procuram alguém que apareça à hora combinada.
O prazo é o que mais perguntam e quase nunca está escrito. Com quantos dias de antecedência se encomenda, o que ainda é possível para a manhã seguinte, até quando se aceita uma encomenda para sábado. Indicar um número para urgências apanha precisamente as encomendas mais bem pagas.
Quanto tempo é que aquilo dura? A resposta decide se a entrega é na véspera ou na própria manhã. Hélio ou ar, interior ou sol e vento, o que acontece aos balões depois da festa e se são biodegradáveis: dois parágrafos honestos evitam a desilusão do dia seguinte.
As imagens vêm do Pinterest e o orçamento vem da realidade. Mostre trabalhos seus com um intervalo de preço e diga o que uma determinada verba dá mesmo. Combinação de cores com o tema, dimensões, tempo de montagem: isso ajusta as expectativas antes do telefonema desiludido.