As pessoas procuram o seu problema, não artigos do código: «fui despedido o que fazer», «advogado acidente de viação» seguido da cidade. Um site que fale essa linguagem e dedique uma página a cada área é encontrado — um folheto com quatro separadores não é.
Num escritório, a confiança passa pelas pessoas. Os perfis dos advogados, com percurso, áreas e fotografia, devem estar à frente: quem vê com quem vai falar contacta com mais facilidade.
O primeiro contacto é o obstáculo. Construímo-lo para que a pessoa possa expor a situação em poucos campos e saiba o que se segue — deixando claro que o pedido é tratado de forma confidencial.