Quem telefona não costuma ser quem paga. A antena do telhado é do condomínio, por isso decide a administração — e essa quer um orçamento com rubricas, não a promessa de um telefonema.
Ninguém sabe onde está a avaria. Distinguir o televisor, a tomada do apartamento e a instalação do telhado cabe em três frases, e quem as escreve recebe a chamada.
Um apartamento e um prédio inteiro são dois trabalhos. Um leva uma hora, o outro exige acesso, data com a administração e deliberação em assembleia; misturá-los faz perder os dois.
O acesso ao telhado resolve-se antes da visita. Saber quem tem a chave da casa das máquinas decide se a intervenção acontece ou se a deslocação se perde.