Meistens zahlt nicht der, der anruft. Die Anlage auf dem Dach gehört der Eigentümergemeinschaft, also entscheidet am Ende die Verwaltung — und die will ein Angebot mit Position und Preis, keinen Rückruf.
Niemand weiß, wo der Fehler sitzt. Ob es am Fernseher, an der Dose in der Wohnung oder an der Anlage auf dem Dach liegt, lässt sich in drei Sätzen erklären, und wer das tut, bekommt den Anruf.
Eine einzelne Wohnung und ein ganzes Haus sind zwei Aufträge. Der eine dauert eine Stunde, der andere braucht Gerüst, Termin mit der Verwaltung und eine Beschlussfassung; beides auf einer Seite zu vermischen kostet beide.
Der Dachzugang gehört vorab geklärt. Wer den Schlüssel zum Steigraum hat und wer aufsperrt, entscheidet, ob der Termin stattfindet oder ob umsonst gefahren wurde.