Celui qui appelle n'est pas celui qui paie. L'antenne du toit appartient à la copropriété, donc c'est le syndic qui tranche — et il attend un devis détaillé, pas une promesse de rappel.
Personne ne sait où se situe la panne. Distinguer le téléviseur, la prise de l'appartement et l'installation du toit tient en trois phrases, et celui qui les écrit reçoit l'appel.
Un appartement et un immeuble entier sont deux chantiers. L'un prend une heure, l'autre demande un accès, une date avec le syndic et un vote en assemblée ; les mélanger fait perdre les deux.
L'accès au toit se règle avant la visite. Qui détient la clé du local technique décide si l'intervention a lieu ou si le déplacement est perdu.