O enquadramento legal abre quase todos os pedidos: quem está abrangido, a partir de quando e o que acontece se não cumprir. Explicá-lo com sobriedade traz quem acabou de perceber que aquilo lhe diz respeito.
Auditoria e correção são dois produtos distintos. Uma é um relatório com prioridades, a outra um projeto com esforço: apresentá-los em separado evita pedidos que ficam a meio caminho.
Testar com utilizadores reais é o que o distingue de uma ferramenta automática. Leitor de ecrã, navegação por teclado, contrastes em uso: nenhuma ferramenta apanha isso, e é precisamente o que se paga.