Le séjour standard est perdu et il ne sert à rien de s'y battre. Ce qui se gagne, c'est ce qui peut mal tourner : voyages de groupe, longs courriers à plusieurs vols, voyages de noces, départs avec enfants ou avec une contrainte médicale. C'est exactement ce qu'on cherche, et personne n'a envie d'y remplir un formulaire.
La garantie financière et le forfait touristique sont l'argument le plus fort d'une agence, et il ne figure presque jamais sur le site. Expliquer ce qu'implique un forfait, qui est responsable si un vol saute et ce que couvre la garantie rassure exactement ceux que cela inquiète.
Une spécialisation vaut mieux qu'un catalogue de destinations. Une agence de croisières, du Japon ou du voyage en famille se positionne sur des recherches à intention réelle ; celle qui fait tout ne se positionne sur rien.