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Logiciel de gestion pour community managers

Plusieurs comptes, plusieurs messageries et des validations qui se font attendre. Un logiciel de gestion pour community managers couvre le planning, la messagerie et les accès.

Devis gratuit Comment ça marche

Les modules pour community managers

Ce n'est pas un logiciel fermé identique pour tous : vous n'activez que ce que vous utilisez, et tout partage les mêmes données.

Clients (CRM)

Celui qui vous soulage le plus

La fiche, l'historique et la relance de chaque client et de chaque devis, pour n'en perdre aucun.

E-mailing

Campagnes et automatisations pour faire revenir vos clients, avec des modèles prêts et la mesure des résultats.

Statistiques

Ce qui vous amène des clients et ce qui n'en amène pas, dans un tableau clair et sans jargon.

D'abord Clients (CRM). Le reste s'ajoute quand vous en avez besoin.

En bref : logiciel pour community managers

L'e-mail marketing fait revenir les clients : offres, nouveautés et relances, automatiquement.
Des droits par personne : qui tient l'accueil voit le créneau et pas les chiffres.
Nous travaillons à distance avec community managers partout en France, en Belgique et en Suisse, avec plus de 15 ans d'expérience et un prix fixe.
Des rappels automatiques réduisent les no-shows et les rendez-vous perdus — là précisément où ils vous coûtent le plus cher.

La messagerie est la moitié invisible. Messages et commentaires répartis sur cinq clients réclament un endroit unique avec un responsable, sinon deux personnes répondent ou personne ne répond.

Les validations bloquent la file. Quand le client se tait trois jours, tout le calendrier glisse, et sans délai assorti d'une conséquence — publier ou retirer — la semaine s'arrête.

Les accès doivent pouvoir être rendus. Les comptes appartiennent au client, et une restitution propre se transforme en recommandation, là où des mots de passe négociés font l'inverse.

Les images ont des droits et une date de fin. Une photo où l'on reconnaît quelqu'un ne circule pas indéfiniment, et sans autorisation notée un vieux post devient un problème.

Pas seulement un logiciel, un système

Pas une brochure, un tableau de bord de gestion : demande de devis en ligne travaille pour vous 24h/24, pendant qu'un assistant répond aux messages et que l'e-mail marketing fait revenir les clients. Tout au même endroit, que vous pilotez vous-même. Ainsi vous gagnez : vos clients demandent un devis en ligne.

Ce que comprend le logiciel

Le projet, pas l'agenda

Devis, jalons et validations par projet, pour ne plus fouiller la boîte mail à la recherche de ce qui a été convenu.

Des heures qui se facturent

Le temps par client et par projet, saisi — c'est la différence entre une marge et une impression.

La maintenance comme revenu

Contrats récurrents et facturation automatique : la partie du chiffre qui tient tous les mois.

Le récurrent à part

Licence, maintenance et projet séparés, sinon une bonne année ressemble à un coup de chance.

Des tickets avec engagement

Le délai de réponse mesuré par contrat plutôt que promis : c'est le chiffre qui renouvelle.

La charge par client

Des heures par compte visibles évitent qu'un forfait tourne trois ans sous son coût.

Comment ça marche pour community managers, étape par étape

1

Découverte & fonctionnement

Nous comptons les demandes qui arrivent chaque semaine par téléphone, WhatsApp et site — et combien refroidissent.
2

Configuration

Nous mettons en place d'abord ce qui fait le plus mal, et laissons le reste prêt à brancher plus tard.
3

Assistant & e-mail

Nous réglons les rappels automatiques — le rendez-vous le plus cher est celui où personne ne vient.
4

Lancement & accompagnement

Nous refaisons le point à quatre semaines : ce qui sert vraiment, et ce qu'il reste à brancher.

Questions fréquentes sur le logiciel pour community managers

Pourquoi une messagerie commune ? +

Parce que les messages viennent de plusieurs comptes. Sans responsable désigné, on répond en double ou pas du tout.

Que faire d'une validation en retard ? +

Fixer un délai et sa conséquence. Si le client se tait, on publie ou on retire, sinon la semaine se bloque.

À qui appartiennent les comptes ? +

Au client. Une restitution nette rapporte des recommandations ; des mots de passe négociés coûtent la réputation.

Pourquoi noter les droits sur les photos ? +

Parce que les autorisations expirent. Une vieille publication avec des visages reconnaissables devient un litige.

Quel est le point clé en mode projet ? +

Les heures saisies face aux heures estimées. Sans comparaison continue, la marge se découvre à la fin, une fois partie en reprises.

Comment gérer les abonnements ? +

Reconduction, impayés et changements de plan au même endroit. Un revenu récurrent n'est confortable que s'il ne se rattrape pas à la main chaque mois.

Peut-on ouvrir un accès au client ? +

Un accès limité à ses tickets et à ses factures. Cela supprime la moitié des courriels de suivi.

Peut-on facturer les heures hors forfait ? +

Oui, à condition qu'elles soient rattachées à un projet au moment où elles sont faites. Retrouvées en fin de mois, elles ne se facturent jamais — elles se rediscutent.

Combien de temps vais-je réellement gagner ? +

Chez community managers, le poste le plus lourd est presque toujours le téléphone et les relances. Automatiser les deux rend en général plusieurs heures par semaine.

L'assistant peut-il gérer les messages WhatsApp ? +

L'assistant IA répond aux questions récurrentes — disponibilités, tarifs, horaires — par chat et WhatsApp 24h/24, et guide les clients droit vers la réservation. Vous cessez de répondre aux mêmes questions.

Le logiciel fonctionne-t-il sur mobile ? +

Oui. Vous et votre équipe gérez tout depuis le mobile, et vos clients réservent aussi depuis le leur. Pour community managers, c'est décisif, car la plupart des demandes naissent en déplacement.

Puis-je continuer avec mes tableaux ? +

Pendant la transition, oui. Nous importons le fichier et laissons les deux en parallèle jusqu'à ce que plus personne n'ouvre l'ancien — en général deux ou trois semaines.

Besoin aussi d'un site web ou de référencement pour votre community manager ?

Ce que cherchent les community managers

Si vous cherchez l'une de ces choses, ce logiciel est pour vous.

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Bien plus qu'un site

Pas seulement votre site. Le panneau de votre activité.

Avec TePublico vous n'avez pas seulement un beau site : vous avez un système pour gagner, servir et fidéliser vos clients — le tout dans un seul panneau, sans jongler avec dix outils.

Agenda et réservation

Agenda en ligne avec rappels automatiques. Vos clients réservent seuls, vous voyez la journée se remplir.

Assistant IA

Un chat qui répond à toute heure et capte les intéressés — et les transmet au CRM.

Statistiques claires

Combien viennent et d'où, sans jargon ni cookies pénibles. Des décisions appuyées sur des chiffres.

Tout à votre marque, au même endroit.

Je veux mon panneau

On met le quotidien au même endroit ?

Nous vous montrons les modules qui collent à votre façon de travailler. Démo et devis sans engagement.