Chaque défaut a besoin d'un critère, d'une gravité, d'un emplacement et d'un statut. Tenu comme une tâche plutôt que comme une ligne de PDF, on voit après trois semaines ce qui a réellement été corrigé.
La contre-vérification fait partie de la mission, ce n'est pas un service rendu. Date et périmètre convenus dès le départ mettent fin au débat sur le paiement du second passage.
La déclaration d'accessibilité porte une date et doit être entretenue. Suivie par client, avec rappel, elle devient une mission annuelle au lieu d'un fichier d'autrefois.