Faut-il une galerie par occasion ? +
Oui, et séparées. Celui qui cherche une photo professionnelle n'est pas convaincu par des mariages, il est distrait. Une page par occasion, avec les travaux et les prix qui vont avec, amène la réservation.
Annoncer les prix ou « sur devis » ? +
Un tarif « à partir de » par occasion, avec le contenu de la prestation. « Sur devis » vous coûte les demandes de ceux qui avaient décidé et vous amène celles dont le budget ne correspond pas.
Que dire des droits d'utilisation sur le site ? +
Ce que le client peut faire des images : usage privé, commercial, réseaux sociaux, durée et résolution. C'est le principal point de friction après une séance, et expliqué en amont il ne coûte rien.
Combien de photos reçoit-on, et quand ? +
Deux chiffres que l'on cherche avant de demander un devis et qui ne figurent presque jamais. Quarante images retouchées pour une heure de séance, livraison sous dix jours ouvrés, aperçu sous quarante-huit heures : votre offre devient comparable et les relances par courriel cessent. Si la haute saison rallonge les délais, écrivez-le plutôt que de l'expliquer ensuite.
Que retouchez-vous, et que ne retouchez-vous pas ? +
Cette limite doit être écrite, sinon elle se négocie après la livraison. Lumière, couleur, un bouton, un objet gênant : oui ; un autre corps : non. Formulée calmement, elle vous fait paraître professionnel et vous évite le message de quelqu'un qui voudrait dix kilos de moins.
Combien de temps conservez-vous les fichiers ? +
Dites-le, car un jour quelqu'un perdra son disque dur et vous écrira. Deux ans sur deux supports distincts, effacement ensuite, commande possible à tout moment d'ici là : voilà une règle claire, et accessoirement un argument contre le prestataire bon marché chez qui plus personne ne répond après la séance.
Comment obtient-on des dossiers par le site ? +
Par le motif, pas par la présentation du cabinet. Celui qui explique le déroulé, l'ordre de grandeur des honoraires et les délais est trouvé — et pris au sérieux dès le premier rendez-vous.
En combien de temps faut-il répondre ? +
Le jour même. Celui qui compare écrit à plusieurs cabinets et retient le premier qui répond, pas le meilleur.
Faut-il publier les mentions obligatoires ? +
Numéro d'inscription à l'ordre, assurance et médiateur : elles sont obligatoires et, accessoirement, elles rassurent.
Le formulaire peut-il recevoir des pièces jointes ? +
Oui, avec une limite de taille et une mention de confidentialité. Recevoir le courrier ou la mise en demeure dès le départ évite trois échanges avant le premier rendez-vous.
Combien de temps avant la mise en ligne ? +
En général quelques semaines, selon l'ampleur. Après un bref échange sur photographes, nous planifions les pages et vous voyez vite une première maquette. Nous vous tenons informé à chaque étape.
Que devient mon ancien site ? +
Nous gardons ce qui fonctionne et améliorons le reste. Vos contenus ne sont pas perdus : nous reconstruisons votre site — plus rapide, plus clair et doté de la réservation de séance en ligne.
Vous occupez-vous du domaine et de l'hébergement ? +
Oui. Nous configurons domaine, hébergement et e-mail pour vous et gérons la technique et la sécurité. Vous avez un seul interlocuteur pour tout ce qui touche à votre site.
Mon site apparaîtra-t-il sur Google ? +
Oui. Nous optimisons votre site dès le départ pour Google, afin que les clients vous trouvent. Pour les premières places sur des recherches concurrentielles, un SEO ciblé complète le travail.
