L'occasion est l'axe de recherche, pas la prestation. Communication interne lors d'une réorganisation, positionnement du dirigeant, rapport extra-financier : répondre par occasion vous fait trouver par celui qui a exactement cela la semaine prochaine.
La communication interne est la partie que la plupart des agences négligent et qui pèse le plus sur les clients. Quand les salariés apprennent une décision par la presse, le dégât dépasse n'importe quelle retombée manquée.
Des preuves plutôt que des adjectifs : quelles occasions accompagnées, à quelle taille, avec quel résultat. Ici, c'est la confiance dans la discrétion qui décide — et elle se montre par la structure, pas par des noms.