Por qué tu negocio necesita un software de gestión
El corazón del negocio es la preventa: las figuras se anuncian y se reservan meses antes de salir, a menudo con señal, y el coleccionista quiere tener asegurada la suya. Con el sistema, cada preventa queda reservada a nombre del cliente con su fecha estimada y su señal, para que cuando llegue —a veces mucho después— sepas exactamente de quién es y le avises, sin perder ninguna entre lanzamientos.
Además hay muchos encargos —una figura agotada, una edición de importación, una pieza concreta—, y con el módulo de encargos apuntas lo que busca cada cliente y le avisas cuando entra. Entre preventas y encargos, el aviso de «ha llegado tu figura» es el detalle que más fideliza a una clientela apasionada que compra por ilusión.
La tienda de figuras es una comunidad de coleccionistas y fans, y con el email avisas de nuevos lanzamientos, aperturas de preventa de ediciones limitadas o novedades, que es como se aseguran las reservas antes de que se agoten. El CRM te dice qué colecciona cada cliente para avisarle de lo suyo. Todo en un panel —preventas, encargos y comunidad—, para fidelizar. No es un TPV ni un control de stock: es la preventa y la relación con el coleccionista lo que gestiona.