Por qué tu negocio necesita un software de gestión
El negocio es de clientes en retainer: tiendas online que pagan una cuota mensual por la gestión de sus anuncios, así que la relación es continua y se mide en resultados. Con el CRM, cada cliente tiene su ficha con su presupuesto de ads, sus objetivos y su estado, y llevas varias cuentas a la vez sin que se te descuadre ninguna ni se te pase una tarea.
El reporting es lo que sostiene el retainer: el cliente quiere ver qué está pasando con su inversión, y con la analítica ordenas los resultados por cuenta para preparar el informe, justificar el trabajo y detectar qué campaña optimizar. Un cliente que ve resultados y recibe su informe a tiempo es un cliente que renueva.
Con el email envías informes, propuestas de nuevas campañas y mantienes la relación. Todo en un panel —clientes, campañas y reporting—, para llevar las cuentas con orden y retener. El software gestiona la parte comercial, el seguimiento y el reporting, no la ejecución ni el rendimiento de las campañas en sí, que dependen de tu trabajo, de la plataforma y del mercado, y no se garantizan resultados.