Por qué tu negocio necesita un software de gestión
Buena parte de la venta es a profesionales que reponen —empresas de limpieza, comunidades, bares, peluquerías— que compran a menudo garrafas, químicos o formatos grandes, y con el CRM cada uno tiene su ficha con sus condiciones, sus productos habituales y su histórico, para atenderle rápido y como cliente de confianza. Esa clientela recurrente da un flujo de ventas estable que conviene cuidar.
La droguería surte de todo, y a menudo el cliente pide un producto o un formato concreto que no tienes en el momento, así que el encargo —apuntarlo, pedirlo y avisar cuando llega— es un servicio que fideliza, sobre todo al profesional que necesita algo específico para trabajar.
Con la clientela, sobre todo la profesional, el email sirve para avisar de ofertas, un nuevo producto o una promoción de temporada, y para mantener la relación. Todo en un panel —profesionales, encargos y avisos—, para dar un servicio ágil y fidelizar. No es un TPV ni un control de stock: es la relación con el cliente —sobre todo el profesional— y el encargo lo que gestiona.