Um stock só serve se souber o número. Saber que falta o 41 e que sobram três 44 decide a reposição e decide a venda que, de outro modo, vai para o lado.
O arranjo de calçado pertence à mesma ficha do cliente: solas, tacões, fechos. Serviço, data de levantamento e preço anotados, e o papelinho colado à sola deixa de ser o único documento.
Quem faz palmilhas ou números especiais mantém um ficheiro com medidas e histórico. São precisamente esses os clientes que voltam — desde que não tenham de ser medidos outra vez do zero.